Általános szerződési feltételek (Zrt.)

Az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Sport és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság (MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt.) a www.mtk.hu weboldalon üzemeltetett webshop-ból történő rendelésekre és a rendelésekkel létrejövő jogviszonyokra 2015. május 08. napjától hatályos általános szerződés feltételeket (ÁSzF) határozott meg, amely ÁSzF 2.2. pontja értelmében a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSzF-et, a módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 15 (tizenöt) nappal a weboldalán közzéteszi.

Szolgáltató az ÁSzF 2.2. pontjában rögzített jogával élve 2015.05.18-án 2015.06.02. napi hatálybalépéssel az ÁSzF-et az alábbiak szerint módosítja és foglalja egységes szerkezetbe:

Az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Sport és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság (MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt.) az www.mtk.hu weboldalon üzemeltetett webshop-ban kínálja megvételre a tulajdonában lévő árukat. Az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt. tulajdonában lévő, a www.mtk.hu weboldalon üzemeltetett webshopban eladásra kínált áruk megvásárlására vonatkozó rendelésekre és a rendelésekkel létrejövő jogviszonyokra az alábbi általános szerződési feltételeket (ÁSzF) határozza meg. Az alábbi ÁSzF-et az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt. a Zrt.-vel az www.mtk.hu weboldalon keresztül megkötött összes szerződésre vonatkozóan alkalmazza, azt a jelen formában, elektronikusan közli, illetve teszi hozzáférhetővé minden felhasználó számára. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén egyebekben az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt. (a továbbiakban: Szolgáltató) a megadott elérhetőségein a látogatók és vásárlók (a továbbiakban: Felhasználók) rendelkezésére áll.

A jelen ÁSzF alapján megkötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azok távollévők között megkötött szerződésnek minősülnek. Az elektronikus úton érkezett megrendeléseket rögzítjük, azok időponttal megjelölve később bármikor visszakereshetőek.

A webshopban történő megrendelés elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozatnak minősül, mely akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató köteles a Felhasználó szerződési jognyilatkozatának (megrendelésének) megérkezését elektronikus úton legkésőbb 48 órán belül visszaigazolni, amennyiben ezt nem teszi meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól és a szerződés teljesítésére nem kötelezhető.

A visszaigazolással a szerződés a felek között létrejön. A szerződéskötés technikai lépéseit a jelen ÁSzF tartalmazza.

A szerződések magyar nyelven kerülnek megkötésre. A jelen ÁSzF nem utal követett magatartási kódexre.

Jelen ÁSzF hatálya a http://www.mtk.hu weboldalon működtetett webshopban történő vásárlásokkal létrejövő és az ezzel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSzF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://webshop.mtk.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek-2.

A Felhasználó a weboldal használatával, valamint a szerződés megkötésével kijelenti, hogy a jelen ÁSzF feltételeit megismerte és elfogadta.

  1.     Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt.

A szolgáltató székhelye: 1087 Budapest, Salgótarjáni út 12-14.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: webshop@mtk1888.hu

székhely: 1087 Budapest, Salgótarjáni út 12-14.

cégjegyzékszám: 01-10-046893

KSH-azonosító: 23081956-9312-114-01

adószám: 23081956-2-42

telefonszáma: +36 70 902 7808

a szerződés nyelve: magyar

üzleti tevékenység helye: 1087 Budapest, Salgótarjáni út 12-14.

a tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Brightly Kft., székhely: 2724 Újlengyel, Ady E. 41., elérhetőség: hosting@brightly.hu

2.   Alapvető rendelkezések:

2.1 A jelen ÁSzF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSzF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.  A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. Felek rögzítik, hogy esetleges jogvitájuk esetére kikötik a magyar bíróság joghatóságát és a magyar jog alkalmazását.

2.2. A jelen ÁSzF 2015. május 8.  napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSzF-et. A módosított ÁSzF-et a Szolgáltató legkésőbb az ÁSzF hatályba lépésének napját megelőző napon közzéteszi a weboldalon. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3. A Szolgáltató kijelenti, hogy a tulajdonában lévő árukat a Magyar Testgyakorlók Köre (rövidített név: MTK, székhely: 1087 Budapest, Salgótarjáni út 12-14.) által üzemeltetett webshopban kínálja megvásárlásra és azon Felhasználók számára, akik a jelen pontban hivatkozott webshopban az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt. termékeit vásárolják meg, a jelen ÁSzF-et alkotja. A Felhasználó ugyanakkor tudomásul veszi, hogy amennyiben belép a Magyar Testgyakorlók Köre (rövidített név: MTK, székhely: 1087 Budapest, Salgótarjáni út 12-14.) által üzemeltetett, de a jelen ÁSzF szerinti Szolgáltató által is használt webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a jelen ÁSzF-ben, valamint egyidejűleg az MTK ÁSzF-jében foglaltakat is magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3.   Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

3.1. A webshopban megjelenített termékek közül egyes termékeket a jelen ÁSzF szerinti Szolgáltató árul. Az egyes termékeknél ez külön feltüntetésre kerül. Az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt. által kínált termékekre vonatkozóan létrejövő jogviszonyokra a jelen ÁSzF szabályai vonatkoznak.

3.2. A megjelenített termékek online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.3. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelhetnek, azok színe a Felhasználó képernyőjének felbontása, stb. miatt a valóságtól eltérhetnek, stb., ezért a Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni a webshopban megjelenő kép és a megküldött termék tényleges kinézete miatti különbözőségért. A Szolgáltató kizárólag az általa közölt adatok és leírás valóságtartalmáért vállal felelősséget.

3.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4. Rendelés menete

4.1.Kizárólag regisztrált felhasználók vásárolhatnak a webshopban, a vásárlás előtt minden esetben szükséges regisztrálni.

4.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

4.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

4.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - kuka” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.

4.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

4.5.1.Fizetési módok:

Bankkártyával történő fizetés: Amennyiben a Felhasználó bankkártyával szeretne fizetni, és a csomagot futárral szeretné kiszállíttatni, válassza a „Bankkártya” fizetési módot.

PayPal: Amennyiben a Felhasználó PayPal rendszeren keresztül szeretne fizetni, és a csomagot futárral szeretné kiszállíttatni, válassza a „PayPal” fizetési módot.

A Webáruházban lehetőség van bankkártyás, illetve Paypal használatával történő fizetésre. Áraink minden esetben tartalmazzák az ÁFÁ-t.

Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a megrendelést követően, a megrendelés alapján gyártatja le és szállíttatja le a terméket, kérjük a Felhasználókat, hogy kizárólag abban az esetben rendeljék meg a kívánt termékeket, amennyiben a vételárat ki tudják fizetni és a terméket át kívánják venni. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy át nem vett csomagok esetén a felhasználó regisztrációját törölje és a továbbiakban a webáruházból való rendelésből kizárja.

Bankkártyával történő fizetés esetén a weboldal átirányítja a Szolgáltató bankjának biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol első lépésként a Felhasználónak meg kell adnia a kártyaadatokat (kártyaszám, kártyán szereplő név, lejárat (hónap/év), CVC2 kód, amennyiben van ilyen a kártyáján).

A kártyaadatok megadása után a „fizetés” vagy más hasonló gombra kattintva elindíthatjuk a tranzakciót. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy kizárólag olyan összeget fizessen ki, amit előzőleg a webshop elektronikus rendszere közölt és amelyet a Felhasználó elfogadott. Bankkártyás fizetés esetén, a sikeres tranzakció után (vagyis, ha a bankkártyát elfogadták, azaz érvényesnek és elegendő fedezettel ellátottnak minősítették), a bank elindítja a bankszámla megterhelését. A terhelés összege megegyezik az árunak vagy szolgáltatásnak a tranzakció során feltüntetett és jóváhagyott ellenértékével.

PayPal-lal történő fizetés esetén a webáruházban kiválasztott terméket/termékek kiválasztását követően a fizetés utolsó fázisában a Fogyasztót a weboldal átlépteti a PayPal oldalára, ahol két lehetőségből választhat:

a) Ha már rendelkezik PayPal fiókkal, csak be kell lépnie PayPal felhasználói névvel (ez az e-mail cím) és jelszavával, majd a fizetés részleteinek áttekintése után jóvá kell hagynia azt.

b) Ha még nem rendelkezik PayPal fiókkal, akkor először létre kell hoznia egyet. PayPal fiók létrehozásakor néhány alapadaton felül egy dombornyomásos bankkártya adatait kell megadni. A PayPal felhasználói fiók létrehozásával kapcsolatos minden információért kérjük, látogassák meg a www.paypal.com oldalt.

PayPal fiók létrehozásakor bankkártya adatait a rendszer bekéri, azonban a bankkártyához tartozó számlát a PayPal csak akkor terheli meg, ha PayPal egyenleg nem nyújt fedezetet a kívánt szolgáltatás kifizetéséhez.

4.5.2. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4.5.3. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag minden esetben tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik.

4.5.4. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megerősítem a rendelést” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

4.5.5. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

4.5.6. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.Szállítás:

A Felhasználónak lehetősége van a megrendelt terméket az MTK 1888 Magyar Testgyakorlók Köre Zrt. által kijelölt helyszínen átvenni, minden héten munkanapokon 08 órától 14. óráig. Ez esetben kérjük, válassza az erre vonatkozó lehetőséget. A termék ára ebben az esetben is előre fizetendő bankkártyás fizetés vagy PayPal útján, azonban szállítási költség ebben az esetben nincs.

Egyéb esetben a küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A megvásárolt terméket cégünk a FOOTBALLTOP 21 Kft. által juttatja el a Felhasználóhoz. A futár munkanapokon, a Felhasználó által választott időintervallumban keresi fel a címzettet. A futárszolgálat szállítási feltételeit a futárszolgálat jogosult meghatározni.

A szállítási költség (Budapestre és vidékre is) 1.400,- Ft.

Külföldről történő rendelés esetén a szállítás a Magyar Postán keresztül történik, a szállítás díja 3.500,- Ft.

Ha a vásárlás összértéke eléri a 20.000.- forintot, akkor a házhozszállítás belföldre díjtalan.

Személyes átvétel esetén a Megrendelő e-mailben értesítést kap arról, hogy a megrendelt áru átvehető a 1134 Budapest, Tüzér u. 39. sz. alatt 08:00 és 14:00 között. A megrendelőnek 10 napja van az áru átvételére, ennek hiányában a Megrendelő úgy tekinti, hogy a Felhasználó a szerződést felmondta és az árut visszaszállítja. Felhasználó az áru határidőben történő átvételének elmulasztásával lemond minden jogáról az át nem vett áruval kapcsolatban.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

6.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon (kivéve munkaszüneti nap) kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

6.2. A Szolgáltató a visszaigazolástól számított 30 munkanapon belül vállalja a megrendelés teljesítését. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a termék esetenként a megrendelést követően kerül legyártásra, ezért a Szolgáltató fenntartja a jogot a teljesítési idő egyoldalú megváltoztatására. Ez utóbbi esetben Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított legkésőbb 45 napon belül teljesíti a rendelést, ellenkező esetben a Felhasználó jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni.

6.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

7.Elállás joga

7.1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a értelmében az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a felhasználót tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállásra nyitva álló határidő a terméknek a Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számít. A jelen pontban foglaltak nem érintik a Felhasználó azon jogát, hogy az itt meghatározott elállási jogot a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. A jelen pontban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó erre irányuló egyértelmű nyilatkozatát – melyet a hivatkozott kormányrendelet 2. sz. mellékletében található nyilatkozatmintán is előterjeszthet – a jelen pontban megjelölt határidő lejárta előtt elküldi.

7.2. Ha a Felhasználó a 6.1. pontban írtak szerint eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Felhasználó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Felhasználót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a Felhasználó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a Felhasználó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Szolgáltatót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

7.3. Elállás esetén a Felhasználó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A Felhasználó köteles viselni a termék visszaküldésének közvetlen költségét, ha ezt a Szolgáltató nem vállalta és a termék postai küldeményként nem küldhető vissza.

7.4. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

7.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan termék esetén, mely Felhasználó személyéhez kötött, Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, továbbá a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt egyéb esetekben.

7.6. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁSzFban található elérhetőségeken.

8.     Szavatosság és fogyasztóvédelem

8.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatósal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

8.3. Fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a a lakóhely szerint illetékes járási hivatalokban, illetve a Pest Megyei Kormányhivatal honlapján érhetők el.

9. Panaszkezelés rendje

9.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, telefonon, vagy levél útján is közölheti.

9.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Amennyiben a kapcsolattartás e-mailen keresztül történik, az e-mailen történő levélváltás a jegyzőkönyvet helyettesíti.

9.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

9.4. Amennyiben a panasz elbírálásával a Fogyasztó nem ért egyet, úgy a Szolgáltató aláveti magát a Budapesti Békéltető Testület eljárásának.

10.Vegyes Rendelkezések

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

10.2. Ha a jelen ÁSzF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3. Amennyiben Szolgáltató a ÁSzF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a ÁSzF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

10.5. A webáruházat 18. év feletti személyek használhatják. A megrendelő a kereskedelmi feltételek és jelen ÁSzF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy 18. életévét betöltötte.

10.6. A Szolgáltat webáruházában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt:

Üzemhiba esetén, illetve amennyiben a vásárlásról szóló visszaigazolás nem érkezett meg a Felhasználóhoz, kérjük, hogy szíveskedjék haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

Adatvédelem:

Adatvédelmi szabályzat

Budapest, 2015. május 8.